Beplan jou eindgebruiker opleiding strategie voor sagteware uitrol Bestuurders en IT-afdelings jaag dikwels na die nuutste en beste sagteware te sit sonder inagneming van die behoefte om die eind-gebruikers te lei in die gebruik daarvan. 'N haalbare eindgebruiker opleiding strategie sal jou nuwe sagteware ontplooiing beide 'n meer koste-effektiewe en 'n gelukkiger ervaring vir almal wat betrokke is te maak. Maatskappye van alle groottes te spandeer 'n beduidende bedrag van hul IT-begrotings op sagteware. Nuwe lessenaar bedryfstelsels kan sekuriteit te verbeter en uit te voer meer gesofistikeerde programme, en diegene nuwe aansoeke kan take wat voorheen met die hand gedoen outomatiseer of voorsien makliker en vinniger prestasie van take wat voorheen uitgevoer met behulp van ouer sagteware, dus produktiwiteit verbetering. Maar jy sal nie kyk na die onderste lyn voordele van hierdie opgraderings, tensy die eindgebruikers van die sagteware die oorgang suksesvol kan maak. Dit is hoekom dit belangrik is om 'n eindgebruiker opleiding strategie beplan voordat jy uitrol nuwe sagteware, en maak seker dat die plan is skaalbare sodat dit kan groei met jou besigheid. Die opstel van opleiding doelwitte Jou eerste doel in die verskaffing van sagteware opleiding vir eindgebruikers is die vermindering van enige produktiwiteit verliese wat verband hou met die sagteware oorgang. Dit beteken dat jy moet, so gou as moontlik, kry hulle tot die vaardigheid vlak wat nodig is om hul werk ten minste net so vinnig en akkuraat te doen as hulle doen met die ou sagteware (of handleiding metodes). Toe ek in die volgende fase, wil jy die sagteware om gebruikers te help doen hul werk vinniger, akkuraat, en / of 'n veilige as voorheen. Dit is belangrik realisties oor die tydraamwerk waarin jy verwag om hierdie doelwitte te bereik te wees. Hierdie tydsraamwerke sal afhang van die kompleksiteit van die nuwe sagteware sowel as die aantal gebruikers wat opleiding en hul begin vaardigheidsvlakke moet wees. Opgradering na 'n nuwe weergawe van dieselfde sagteware reeds gebruik kan spesiale uitdagings aan te bied. Opleiding kan verwag word om vinniger omdat gebruikers is reeds vertroud is met 'n vorige weergawe voort te gaan. Maar, as daar is baie veranderinge in die nuwe weergawe of dit 'n heel ander koppelvlak (soos die "lint" in Office 2007 wat die spyskaarte sal vervang en nutsbalke gebruikers vertroud is met in die vorige weergawes), gebruikers kan eintlik vind 'n opgradering moeiliker as oor te skakel na 'n heeltemal nuwe sagteware pakket ter wille van hul bestaande verwagtinge. Onthou dat alle sagteware pakkette nie gelyk geskape is, en nie almal gebruikers. Die beoordeling van die eindgebruiker behoeftes 'N Belangrike element in die skep van jou opleiding plan is om die tegniese vaardigheid vlak (ke) van diegene wat eintlik die sagteware sal gebruik op 'n daaglikse basis te evalueer. Sommige sagteware, soos 'n nuwe lessenaar bedryfstelsel, kan uit jou hele organisasie word gerol. Sommige toepassingsprogramme mag slegs in 'n bepaalde departement geïnstalleer (soos rekeningkundige sagteware in die finansiële afdeling of illustrasie sagteware in die grafiese ontwerp afdeling) of net om werknemers met spesifieke rolle beskikbaar gestel (byvoorbeeld, sekretaresses of departementshoofde). In baie gevalle, sagteware eindgebruikers is nie besonder tegnies vaardig, maar jy kan verskillende tegniese vaardigheid vlakke binne 'n groep te hê. Dit is belangrik in hierdie geval om verskillende vlakke van opleiding te verskaf. Tegniese beginners sal meer gefokus, stap-vir-stap-instruksies in basiese nodig, terwyl meer geskoolde rekenaar gebruikers vinnig sal haal die basiese beginsels en voordeel trek uit meer opleiding wat hulle wys hoe om meer onduidelik of gevorderde funksies van die sagteware te gebruik. 'N poging om die twee groepe saam te lei daartoe sal lei dat die beginners oorweldig en verwar en die meer vaardige gebruikers mors tyd wat kon gewees het om hul werk. Opleiding aflewering metodes Die volgende stap is om die metodes van die lewering van die nodige opleiding te evalueer. Weereens, daar is verskeie faktore in ag te neem: Gebruikers vaardigheidsvlakke soos bepaal deur jou behoeftebepaling Aantal gebruikers om opgelei te word Tydraamwerk vir implementering van die sagteware (en of jy dit doen in fases of deur die hele organisasie in 'n keer) Daar is verskillende metodes vir die lewering van opleiding, en jy wil dalk 'n kombinasie van hierdie gebruik, veral in 'n groot organisasie. Die minste doeltreffende is, helaas, die een wat gebruik word deur die meeste klein organisasies en baie groter kinders: die IT ekwivalent van die gooi van die kind in die water en laat hom sink of swem. Skielik het die nuwe bedryfstelsel of program verskyn op 'n rekenaar die eindgebruiker se, miskien met 'n afskrif van die handleiding, en dit is aan die gebruiker in staat om dit uit te vind en die maatskappy se IT-ondersteuning lessenaar om die gemors die gebruiker kry in ontknoop. Sommige beter opleiding metodes sluit in: Individuele praktiese instructor8212An instrukteur stap elke gebruiker individueel deur die proses van die uitvoering van die gemeenskaplike take en beantwoord vrae. Dit is die duurste metode, hoewel potensieel die mees doeltreffende. Hands-on klaskamer styl-instrukteur gelei training8212An instrukteur toon gebruikers hoe die sagteware werk en hoe om algemene take uit te voer, met die gebruikers uitvoering van die take hulself in 'n klaskamer / laboratorium omgewing. Elke gebruiker of denim gebruikers het 'n rekenaar waarop om te oefen. Klasse 15 tot 30 is dikwels effektief. Seminaar styl groep demonstration8212An instrukteur toon gebruikers hoe die sagteware werk en hoe om algemene take uit te voer in 'n lewendige demonstrasie. Groepe van 20 tot 50 is dikwels effektief. Rekenaargebaseerde opleidingsmateriaal (CBT)-8212CD gebaseer of aanlyn (Web-gebaseerde) self-tempo opleiding waarmee eindgebruikers om interaktiewe lesse wat hulle loop deur die prosesse van die uitvoering van die gemeenskaplike take te voltooi, en die sagteware toets hulle op hul prestasie en begrip . Book-gebaseerde self-tempo training8212End-gebruikers volledige werkboek lesse in hoe om algemene take, dikwels geïllustreer met voorbeelde uit te voer. Wat ook al lewering metode (s) wat jy kies, is dit nuttig om eers 'n vlieënier opleidingsprogram van 'n klein, uitgesoekte groep van gebruikers wat die beste verteenwoordig jou algehele gebruiker basis uit te voer. Dit sal jou help om probleme en kwessies met verskillende inoefeningsmetodes te identifiseer voor die pleeg van 'n. Die skep van 'n opleidingsprogram Eindgebruiker-opleiding is meer effektief en onvergeetlike as jy dit op maat te gebruik van die sagteware jou eie organisasie se eerder as generiese lesse. Byvoorbeeld moet Microsoft Word opdrag sluit voorbeelde van werklike templates wat jou gebruikers sal gebruik word om vir hul dokumente. Sommige elemente van jou lesplan moet die volgende insluit: Die doel van die programmatuur. Take die gebruiker sal voltooi met die sagteware Hoe dit verskil van vorige weergawes of produkte dit vervang (indien van toepassing) Algemene probleme gebruikers mag teëkom Veiligheid kwessies wat verband hou met die sagteware Dit maak van jou oefenprogram skaalbare 'N haalbare opleidingsprogram is buigsaam genoeg om klein getalle gebruikers te akkommodeer (byvoorbeeld, wanneer nuwe werknemers by die maatskappy en moet opgelei word oor die sagteware) en groot getalle (soos nodig is in 'n organisasie-wye bekendstelling van 'n nuwe produk ). Jy kan kry baie van die voordele van individuele opleiding sonder die hoë koste deur die gebruik van 'n kombinasie van rekenaar-gebaseerde opleiding en seminaar-styl opleiding waar gebruikers vrae kan vra en oefen die vaardighede met die leiding van 'n instrukteur. CBT het die voordeel dat dit in staat is om vergroot of verklein, afhangende van die aantal gebruikers wat jy nodig het om te lei, en gebruikers in staat is om voort te gaan op hul eie tempo, eerder as om by te bly met of teruggehou deur die res van die klas. Beplan jou eindgebruiker opleiding strategie voor sagteware uitrol Bestuurders en IT-afdelings jaag dikwels na die nuutste en beste sagteware te sit sonder inagneming van die behoefte om die eind-gebruikers te lei in die gebruik daarvan. 'N haalbare eindgebruiker opleiding strategie sal jou nuwe sagteware ontplooiing beide 'n meer koste-effektiewe en 'n gelukkiger ervaring vir almal wat betrokke is te maak. Maatskappye van alle groottes te spandeer 'n beduidende bedrag van hul IT-begrotings op sagteware. Nuwe lessenaar bedryfstelsels kan sekuriteit te verbeter en uit te voer meer gesofistikeerde programme, en diegene nuwe aansoeke kan take wat voorheen met die hand gedoen outomatiseer of voorsien makliker en vinniger prestasie van take wat voorheen uitgevoer met behulp van ouer sagteware, dus produktiwiteit verbetering. Maar jy sal nie kyk na die onderste lyn voordele van hierdie opgraderings, tensy die eindgebruikers van die sagteware die oorgang suksesvol kan maak. Dit is hoekom dit belangrik is om 'n eindgebruiker opleiding strategie beplan voordat jy uitrol nuwe sagteware, en maak seker dat die plan is skaalbare sodat dit kan groei met jou besigheid. Die opstel van opleiding doelwitte Jou eerste doel in die verskaffing van sagteware opleiding vir eindgebruikers is die vermindering van enige produktiwiteit verliese wat verband hou met die sagteware oorgang. Dit beteken dat jy moet, so gou as moontlik, kry hulle tot die vaardigheid vlak wat nodig is om hul werk ten minste net so vinnig en akkuraat te doen as hulle doen met die ou sagteware (of handleiding metodes). Toe ek in die volgende fase, wil jy die sagteware om gebruikers te help doen hul werk vinniger, akkuraat, en / of 'n veilige as voorheen. Dit is belangrik realisties oor die tydraamwerk waarin jy verwag om hierdie doelwitte te bereik te wees. Hierdie tydsraamwerke sal afhang van die kompleksiteit van die nuwe sagteware sowel as die aantal gebruikers wat opleiding en hul begin vaardigheidsvlakke moet wees. Opgradering na 'n nuwe weergawe van dieselfde sagteware reeds gebruik kan spesiale uitdagings aan te bied. Opleiding kan verwag word om vinniger omdat gebruikers is reeds vertroud is met 'n vorige weergawe voort te gaan. Maar, as daar is baie veranderinge in die nuwe weergawe of dit 'n heel ander koppelvlak (soos die "lint" in Office 2007 wat die spyskaarte sal vervang en nutsbalke gebruikers vertroud is met in die vorige weergawes), gebruikers kan eintlik vind 'n opgradering moeiliker as oor te skakel na 'n heeltemal nuwe sagteware pakket ter wille van hul bestaande verwagtinge. Onthou dat alle sagteware pakkette nie gelyk geskape is, en nie almal gebruikers. Die beoordeling van die eindgebruiker behoeftes 'N Belangrike element in die skep van jou opleiding plan is om die tegniese vaardigheid vlak (ke) van diegene wat eintlik die sagteware sal gebruik op 'n daaglikse basis te evalueer. Sommige sagteware, soos 'n nuwe lessenaar bedryfstelsel, kan uit jou hele organisasie word gerol. Sommige toepassingsprogramme mag slegs in 'n bepaalde departement geïnstalleer (soos rekeningkundige sagteware in die finansiële afdeling of illustrasie sagteware in die grafiese ontwerp afdeling) of net om werknemers met spesifieke rolle beskikbaar gestel (byvoorbeeld, sekretaresses of departementshoofde). In baie gevalle, sagteware eindgebruikers is nie besonder tegnies vaardig, maar jy kan verskillende tegniese vaardigheid vlakke binne 'n groep te hê. Dit is belangrik in hierdie geval om verskillende vlakke van opleiding te verskaf. Tegniese beginners sal meer gefokus, stap-vir-stap-instruksies in basiese nodig, terwyl meer geskoolde rekenaar gebruikers vinnig sal haal die basiese beginsels en voordeel trek uit meer opleiding wat hulle wys hoe om meer onduidelik of gevorderde funksies van die sagteware te gebruik. 'N poging om die twee groepe saam te lei daartoe sal lei dat die beginners oorweldig en verwar en die meer vaardige gebruikers mors tyd wat kon gewees het om hul werk. Opleiding aflewering metodes Die volgende stap is om die metodes van die lewering van die nodige opleiding te evalueer. Weereens, daar is verskeie faktore in ag te neem: Gebruikers vaardigheidsvlakke soos bepaal deur jou behoeftebepaling Aantal gebruikers om opgelei te word Tydraamwerk vir implementering van die sagteware (en of jy dit doen in fases of deur die hele organisasie in 'n keer) Daar is verskillende metodes vir die lewering van opleiding, en jy wil dalk 'n kombinasie van hierdie gebruik, veral in 'n groot organisasie. Die minste doeltreffende is, helaas, die een wat gebruik word deur die meeste klein organisasies en baie groter kinders: die IT ekwivalent van die gooi van die kind in die water en laat hom sink of swem. Skielik het die nuwe bedryfstelsel of program verskyn op 'n rekenaar die eindgebruiker se, miskien met 'n afskrif van die handleiding, en dit is aan die gebruiker in staat om dit uit te vind en die maatskappy se IT-ondersteuning lessenaar om die gemors die gebruiker kry in ontknoop. Sommige beter opleiding metodes sluit in: Individuele praktiese instructor8212An instrukteur stap elke gebruiker individueel deur die proses van die uitvoering van die gemeenskaplike take en beantwoord vrae. Dit is die duurste metode, hoewel potensieel die mees doeltreffende. Hands-on klaskamer styl-instrukteur gelei training8212An instrukteur toon gebruikers hoe die sagteware werk en hoe om algemene take uit te voer, met die gebruikers uitvoering van die take hulself in 'n klaskamer / laboratorium omgewing. Elke gebruiker of denim gebruikers het 'n rekenaar waarop om te oefen. Klasse 15 tot 30 is dikwels effektief. Seminaar styl groep demonstration8212An instrukteur toon gebruikers hoe die sagteware werk en hoe om algemene take uit te voer in 'n lewendige demonstrasie. Groepe van 20 tot 50 is dikwels effektief. Rekenaargebaseerde opleidingsmateriaal (CBT)-8212CD gebaseer of aanlyn (Web-gebaseerde) self-tempo opleiding waarmee eindgebruikers om interaktiewe lesse wat hulle loop deur die prosesse van die uitvoering van die gemeenskaplike take te voltooi, en die sagteware toets hulle op hul prestasie en begrip . Book-gebaseerde self-tempo training8212End-gebruikers volledige werkboek lesse in hoe om algemene take, dikwels geïllustreer met voorbeelde uit te voer. Wat ook al lewering metode (s) wat jy kies, is dit nuttig om eers 'n vlieënier opleidingsprogram van 'n klein, uitgesoekte groep van gebruikers wat die beste verteenwoordig jou algehele gebruiker basis uit te voer. Dit sal jou help om probleme en kwessies met verskillende inoefeningsmetodes te identifiseer voor die pleeg van 'n. Die skep van 'n opleidingsprogram Eindgebruiker-opleiding is meer effektief en onvergeetlike as jy dit op maat te gebruik van die sagteware jou eie organisasie se eerder as generiese lesse. Byvoorbeeld moet Microsoft Word opdrag sluit voorbeelde van werklike templates wat jou gebruikers sal gebruik word om vir hul dokumente. Sommige elemente van jou lesplan moet die volgende insluit: Die doel van die programmatuur. Take die gebruiker sal voltooi met die sagteware Hoe dit verskil van vorige weergawes of produkte dit vervang (indien van toepassing) Algemene probleme gebruikers mag teëkom Veiligheid kwessies wat verband hou met die sagteware Dit maak van jou oefenprogram skaalbare 'N haalbare opleidingsprogram is buigsaam genoeg om klein getalle gebruikers te akkommodeer (byvoorbeeld, wanneer nuwe werknemers by die maatskappy en moet opgelei word oor die sagteware) en groot getalle (soos nodig is in 'n organisasie-wye bekendstelling van 'n nuwe produk ). Jy kan kry baie van die voordele van individuele opleiding sonder die hoë koste deur die gebruik van 'n kombinasie van rekenaar-gebaseerde opleiding en seminaar-styl opleiding waar gebruikers vrae kan vra en oefen die vaardighede met die leiding van 'n instrukteur. CBT het die voordeel dat dit in staat is om vergroot of verklein, afhangende van die aantal gebruikers wat jy nodig het om te lei, en gebruikers in staat is om voort te gaan op hul eie tempo, eerder as om by te bly met of teruggehou deur die res van die klas.
No comments:
Post a Comment